Nos últimos anos, a Bajaj se consolidou como uma das principais fabricantes de motocicletas no Brasil, tendo emplacado mais de 50 mil unidades desde sua chegada ao país. Em busca de fortalecer sua presença no mercado, a companhia investe continuamente em infraestrutura e inovação, com foco especial no segmento de pós-vendas.
Centro de Distribuição de Peças em Barueri
Recentemente, a Bajaj anunciou a criação de um centro de distribuição de peças, localizado em Barueri, na região metropolitana de São Paulo. Este novo centro visa atender a rede de concessionárias da marca, garantindo rápido acesso a componentes e peças essenciais para a manutenção das motocicletas.
Com um estoque atual de aproximadamente 1,5 milhão de peças, distribuídas entre 3.408 itens diferentes, a Bajaj demonstra seu comprometimento em assegurar a satisfação dos clientes e a eficiência no serviço pós-venda. O investimento na estrutura foi de cerca de R$ 15 milhões, refletindo a estratégia da fabricante em acompanhar o crescimento da marca no Brasil.
Infraestrutura Logística Dedicada
A operação do armazém em Barueri é realizada em parceria com a Supporte, uma empresa de logística que oferece suporte à Bajaj. Com 750 m² de área e 1.082 posições de estoque, o centro de distribuição tem como objetivo otimizar a localização, separação e envio de pedidos, aumentando a eficiência do processo logístico.
Atualmente, a operação conta com uma equipe de 10 colaboradores, mas a Bajaj já planeja ampliar esse número em cerca de 40% nos próximos meses, em resposta à crescente demanda de mercado.
Compromisso com a Logística de Peças
Waldyr Ferreira, Managing Director da Bajaj do Brasil, ressaltou a importância do fortalecimento da logística de peças como prioridade estratégica da marca. Além de oferecer produtos de excelente qualidade e custo-benefício, a excelência no atendimento pós-venda é essencial para o nosso trabalho, afirmou o executivo. O objetivo é garantir alta disponibilidade de componentes e agilidade no atendimento às concessionárias.
Abastecimento Direto da Índia
O centro de distribuição é abastecido regularmente com peças enviadas diretamente da matriz da Bajaj, localizada na Índia. O fluxo logístico contempla uma média de dois contêineres por mês via transporte marítimo, além de quatro embarques mensais por modal aéreo. O transporte marítimo leva em média 40 dias, enquanto o envio aéreo proporciona uma entrega mais rápida em cerca de três dias, especialmente em casos de garantia ou motocicletas imobilizadas.
Distribuição Nacional e Plataforma Digital
As peças são distribuídas para as concessionárias brasileiras principalmente através de transporte rodoviário, com prazos de entrega variáveis conforme a região. A Bajaj trabalha com uma meta de SLA (Service Level Agreement) de até 72 horas para os processos de separação, conferência e expedição de pedidos.
As concessionárias podem realizar pedidos de peças por meio de uma plataforma digital que permite consultar a disponibilidade, fazer solicitações e acompanhar o status das entregas. Essa inovação garante maior agilidade na comunicação entre a rede de concessionárias e a operação logística da Bajaj.
Estrutura que Acompanha o Crescimento da Bajaj
Com a nova operação logística, a Bajaj busca consolidar uma robusta estrutura de suporte ao cliente e às concessionárias no Brasil. A ampliação da capacidade de estoque e distribuição é parte fundamental da estratégia da empresa para sustentar sua expansão no país. Este movimento visa não apenas proporcionar rapidez na reposição de peças, mas também garantir a eficiência no atendimento pós-venda, fatores que são essenciais para se destacar em um mercado tão competitivo como o de motocicletas no Brasil.