Introdução
A Suzuki Motos do Brasil alcançou um feito inédito em sua trajetória pós-venda e de relacionamento no país. A fabricante, representada no Brasil pela J.Toledo, foi certificada com o selo “O Cliente Recomenda 2026”, prêmio concedido às marcas que se destacam pela capacidade de gerar recomendação espontânea entre seus próprios clientes.
O Prêmio \"O Cliente Recomenda 2026\"
Promovido pela empresa SoluCX dentro da iniciativa Experience Awards, o reconhecimento avalia a reputação das empresas no mercado nacional. É a primeira vez, desde a criação da premiação, que a Suzuki supera a média ponderada do indicador Net Promoter Score (NPS) na categoria Mobilidade – Motocicletas.
Metodologia de Avaliação
Para ter direito à certificação, a Suzuki precisou acumular ao menos 400 avaliações válidas no período de 12 meses. A pesquisa utilizou a metodologia “Double Blinded”, modelo em que nem a fabricante possui controle sobre os dados e nem o consumidor sabe qual empresa está avaliando até o término do processo, garantindo isenção total nos resultados.
Reação da Suzuki
Fernanda Toledo, diretora executiva da marca no país, celebrou a conquista histórica: \"Essa certificação é um reconhecimento importante do nosso trabalho e compromisso com a satisfação dos nossos clientes\".
Estrutura Nacional e Modelos Consagrados
Com fábrica instalada no Polo Industrial de Manaus (PIM) e uma rede autorizada de mais de 140 concessionárias espalhadas pelo território nacional, a Suzuki Motos vem reforçando seu portfólio no Brasil. O catálogo atual traz desde modelos lendários como a superesportiva Hayabusa e a linha big trail V-Strom, até recentes lançamentos no segmento.
Detalhes do Experience Awards
Ao todo, a 6ª edição do Experience Awards reuniu mais de 140 mil avaliações coletadas de forma independente, auditando 224 marcas distribuídas em 13 setores da economia nacional.
Perguntas Frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o selo \"O Cliente Recomenda\" recebido pela Suzuki:
- O que é o selo “O Cliente Recomenda” recebido pela Suzuki? É uma certificação concedida pela SoluCX que identifica empresas com índice de satisfação e recomendação (NPS) superior à média do seu segmento, avaliado de forma independente pelos próprios consumidores.
- Quem fabrica e distribui as motos Suzuki no Brasil? As motocicletas da Suzuki são fabricadas e comercializadas oficialmente no Brasil pela J.Toledo Motos do Brasil desde 1992, com unidade fabril localizada no Polo Industrial de Manaus (AM).
- Você é proprietário de uma moto Suzuki? Como avalia o atendimento da rede no Brasil? A Suzuki Motos do Brasil oferece uma estrutura nacional sólida e uma gama de modelos consagrados, posicionando-se para continuar a crescer e a se destacar no mercado de motocicletas do país.
Posicionamento no Mercado
A certificação \"O Cliente Recomenda 2026\" é um reconhecimento importante da qualidade e do compromisso da Suzuki com a satisfação dos seus clientes. Com uma estrutura nacional sólida e uma gama de modelos consagrados, a Suzuki Motos do Brasil está bem posicionada para continuar a crescer e a se destacar no mercado de motocicletas do país.
